Termeni și condiții

Prezentele termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului Panda Roz (https://panda-roz.ro) și achizițiile efectuate prin magazinul online operat de SC Club Kids Mania SRL.

1. Informații precontractuale

Înainte de plasarea comenzii, clientul poate consulta caracteristicile produselor, prețurile (TVA inclus), costurile de livrare, modalitățile de plată și termenul de livrare estimat, afișate pe pagina fiecărui produs și în procesul de checkout.

2. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către vânzător, prin email sau în contul clientului. Comanda reprezintă o ofertă de cumpărare.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei, includ TVA unde este cazul, și pot fi plătite online (card) sau la livrare (ramburs), conform opțiunilor afișate la finalizarea comenzii.

4. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curier. Livrare gratuită pentru comenzi de minimum 199 lei. Comenzile plasate până la ora 14:00, în zilele lucrătoare, pot fi livrate a doua zi lucrătoare, în funcție de stoc și localitate.

5. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele, conform OUG 34/2014, modificată prin OUG 18/2026. Retragerea se exercită prin funcția online: Retrageți-vă din contract aici

6. Produse exceptate

Conform legii, anumite produse personalizate, sigilate din motive de protecție a sănătății sau perisabile pot fi exceptate de la dreptul de retragere. Detalii în politica de retur.

7. Soluționarea litigiilor

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platforma SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL/ANPC). De asemenea, puteți folosi platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Newsletter

Abonarea la newsletter este opțională și necesită consimțământ explicit. Nu condiționăm achiziția de produse de abonarea la newsletter.

Dacă te abonezi la newsletterul Panda Roz, prelucrăm adresa ta de email pentru a-ți trimite oferte, noutăți despre produse și informații promoționale.

• Date prelucrate: adresa de email; opțional data și IP-ul la momentul consimțământului (audit GDPR).
• Temei legal: consimțământul tău explicit (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).
• Durata: până la retragerea consimțământului (dezabonare) sau ștergerea contului de abonat.
• Destinatari: operatorul site-ului și furnizorii tehnici strict necesari trimiterii emailurilor (ex. hosting / SMTP).
• Dezabonare: poți să te dezabonezi oricând din linkul din fiecare email sau contactându-ne.
• Drepturi: acces, rectificare, ștergere, retragere consimțământ — la contact@panda-roz.ro

Detalii complete în politica de confidențialitate.

9. Legea aplicabilă

Contractele sunt guvernate de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.